Programa de miembros preferidos: preguntas frecuentes

A continuación encontrará respuestas generales a las preguntas frecuentes sobre el programa de miembros preferentes, pero algunas respuestas pueden variar según las normas y reglamentos locales. Si tiene preguntas específicas, póngase en contacto con su equipo local de Servicios para Miembros.

¿Qué es un miembro preferente?

Un miembro preferente es una persona que solo desea comprar productos para su consumo personal y el de su hogar a un precio con descuento. Los miembros preferentes no pueden vender el producto al por menor y no pueden contratar a otros. En algunos países, donde la ley lo permita, los miembros preferentes pueden recomendar a otros miembros preferentes y utilizar los puntos de los miembros recomendados para obtener descuentos más altos.

¿Por qué un miembro preferente no puede vender productos ni crear un negocio?

Uno de los beneficios del programa de miembros preferentes es el sencillo proceso de registro para los «miembros» que solo desean consumir el producto con un descuento. Este proceso de registro más sencillo no incluye las normas que rigen y protegen el negocio de todos los distribuidores. En muchos mercados, los miembros preferentes también tienen a su disposición beneficios fiscales que no estarían disponibles si se les permitiera vender productos a otros. Si una persona quiere vender los productos, puede convertirse en distribuidor si adquiere el kit de distribución, que incluye un acuerdo más complejo que contiene las normas y directrices necesarias para quienes desean vender productos y crear una empresa.

¿Cómo se inscriben los miembros preferentes?

Una persona puede convertirse en miembro preferente solo si está patrocinada por un distribuidor. Si bien la Compañía organiza promociones para miembros preferentes de vez en cuando para ayudar a los distribuidores a atraer y retener a sus miembros preferentes, la Compañía no busca miembros preferentes y estos deben contar con el patrocinio de un distribuidor. Un miembro preferente se inscribe a través de MyHerbalife.com o mediante una solicitud impresa.

¿Los distribuidores tienen que inscribir a los miembros preferentes?

No. No es necesario que un distribuidor utilice el programa de miembros preferidos. La decisión de inscribir a un miembro como miembro preferente depende totalmente del distribuidor.

¿Los distribuidores tienen que ofrecer descuentos al por mayor en el marco del Programa de miembros preferentes?

No. Si bien el Programa de miembros preferentes ofrece descuentos mayoristas a los miembros preferentes, los distribuidores pueden optar por no registrar a sus miembros como miembros preferentes, en cuyo caso, los distribuidores pueden seguir siendo libres de cobrarles el precio que deseen. En pocas palabras, los descuentos estructurados que ofrece el Programa de Miembros Preferentes son solo una de las muchas opciones que un distribuidor puede elegir para fijar los precios.

¿Puede un miembro preferente cambiar de patrocinador?

Si bien esto no se recomienda, un miembro preferente puede esperar a su período de inactividad (POI) y registrarse como nuevo miembro preferido con un nuevo patrocinador, lo que requerirá la compra de un nuevo paquete de miembro preferido.

¿Puede un miembro preferente convertirse en distribuidor?

Sí, un miembro preferente puede convertirse en distribuidor mediante la compra de un paquete de conversión.

¿Puede un distribuidor convertirse en miembro preferido?

Sí, un distribuidor puede convertirse en miembro preferente. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez
Si un distribuidor se convierte en miembro preferente, perderá permanentemente su línea descendente, que pasará a manos de su patrocinador, y no la recuperará si decide volver a convertirse en distribuidor.

¿Qué miembro es un miembro preferente, el distribuidor que lo inscribió o la empresa?

Un miembro preferido es el miembro del distribuidor. Del mismo modo que un distribuidor patrocinado por otro distribuidor y que ha firmado un acuerdo de distribución con la empresa sigue siendo el distribuidor de esa persona, un miembro preferente patrocinado por un distribuidor es el miembro preferido de ese distribuidor y pertenece a su linaje descendente. De vez en cuando, la Compañía puede ofrecer promociones para miembros preferentes (como campañas de fidelización) para ayudar a los distribuidores a atraer y retener a sus miembros preferentes. Si un Miembro Preferente regresa, se le reasigna automáticamente al Patrocinador original o a la siguiente línea ascendente si el Patrocinador original ya no está disponible.

¿El Programa de miembros preferentes perjudica la relación entre el distribuidor y el miembro?

No. Los distribuidores que opten por utilizar el Programa de miembros preferentes pueden y deben seguir ofreciendo la atención al cliente y el seguimiento únicos y personalizados que ofrecen a sus otros clientes. El Programa no tiene nada que impida que los distribuidores presten el servicio «Diferenciado como distribuidores» o establezcan una relación personal con sus clientes preferentes.

¿El miembro preferido pasa a la línea ascendente si el distribuidor patrocinador se va?

Sí. Cuando un distribuidor patrocinador deja la empresa, todo el linaje descendente de ese distribuidor, incluidos los miembros preferentes y los referidos que se inscribieron como miembros preferentes (si está disponible), asciende, tal como lo harían si el miembro preferido hubiera sido un distribuidor.

¿Qué sucede con los miembros preferentes y su información si no están activos y son eliminados del programa?

Al igual que cuando un distribuidor pasa a estar inactivo, la empresa mantiene las relaciones de linaje para los miembros preferentes inactivos. Cuando un miembro preferente decide reactivar su membresía, incluso como resultado de campañas periódicas de WinBack realizadas por la empresa, se reactiva con su patrocinador original o con la siguiente línea ascendente activa si el patrocinador original ya no está activo. Si el miembro preferente que regresa ha esperado a que finalice su período de inactividad, puede optar por firmar un nuevo acuerdo con un patrocinador diferente.

¿La información de los miembros preferidos está protegida por las leyes de privacidad?

Sí, la información de los miembros preferidos está protegida por las leyes de privacidad y se rige por la Política de privacidad de Herbalife Nutrition, que se puede encontrar en MyHerbalife.com.

¿Cambia el Programa de miembros preferentes la capacidad de un distribuidor de obtener beneficios mayoristas, regalías o bonificaciones por producción en virtud de nuestro plan de ventas y marketing?

No. Cada miembro preferido debe tener un distribuidor patrocinador. Por lo tanto, siempre hay un distribuidor que recibe un crédito por cada pedido realizado por un miembro preferente. En otras palabras, las compras de los Miembros Preferentes generan comisiones mayoristas, regalías y bonificaciones por producción, y todas ellas se pagan a los Distribuidores de línea ascendente de la misma manera que si esas compras las hubieran realizado los Distribuidores de línea descendente. El Programa de miembros preferentes no ha modificado el plan de ventas y marketing.

¿El Programa de miembros preferentes infringe el acuerdo de Tirelli?

No. El programa de miembros preferidos es totalmente coherente con el acuerdo de Tirelli. En general, el Acuerdo con Tirelli se aplica a los cambios sustanciales y permanentes en la estructura de nuestro modelo de negocio de ventas directas y nuestro plan de ventas y marketing (por ejemplo, reducir los porcentajes de descuento para las compras de productos de los distribuidores o disminuir los porcentajes de anulación de regalías y otras bonificaciones o dificultar la obtención de los requisitos). El Programa de miembros preferentes no cambia la estructura empresarial de ventas directas ni el plan de ventas y marketing porque cada miembro preferido tiene un distribuidor patrocinador y los distribuidores de línea superior reciben comisiones mayoristas, regalías y bonificaciones de producción, de acuerdo con nuestro plan de ventas y marketing.

¿Puede un miembro preferente comprar productos en otros países, por ejemplo, mientras viaja?

En este momento, un miembro preferente no puede realizar un pedido directamente a la empresa en otro país. Le informaremos si eso cambia en el futuro.

¿Puede un cónyuge o un hijo de un hogar convertirse también en miembro preferente?

El cónyuge de un distribuidor o miembro preferente no puede convertirse también en preferente
Miembro. Esto se debe a que un miembro preferente reúne los requisitos para convertirse en distribuidor, y nuestras normas para distribuidores no permiten que su cónyuge tenga una distribución independiente. Sujeto a las limitaciones locales, un hijo del mismo hogar puede convertirse en miembro preferente o distribuidor una vez que cumpla con los requisitos de edad mínima aplicables en ese país (1)

(1) En EE. UU., un hijo dependiente del mismo hogar no puede ser miembro preferente si alguno de sus padres ya es distribuidor.

Fuente: Programa de miembros preferidos — Preguntas frecuentes (abril de 2022)