हर्बालाइफ इंडिया - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हर्बालाइफ इंडिया - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य

प्रश्न: क्या मैं अन्य देशों के उत्पादों को ऑर्डर कर सकता हूं?

A: अन्य देशों से ऑनलाइन उत्पाद खरीदने के लिए, आपको स्थानीय MyHerbalife.com पर जाना होगा और देश के कैटलॉग से ऑर्डर करना होगा। यदि ऑर्डर उस देश के भीतर शिप किया जाता है या स्थानीय स्तर पर लिया जाता है, तो आप विभिन्न देशों से ऑर्डर कर सकते हैं।

Q: MyHerbalife.com के माध्यम से ऑर्डर कौन दे सकता है?

A: MyHerbalife.com पर ऑनलाइन ऑर्डर केवल हर्बालाइफ एसोसिएट्स द्वारा उपयोग के लिए है। जहां अनुमति हो, सहयोगी स्थानीय स्तर पर ऑर्डर शिप कर सकते हैं या ले सकते हैं।

Q: क्या मैं अपने वार्षिक प्रोसेसिंग शुल्क का ऑनलाइन भुगतान कर सकता हूं?

A: हां। आप चेकआउट के चरण 1 में इसे जोड़कर अपने वार्षिक प्रोसेसिंग शुल्क का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। यदि आपकी फीस देय है, तो देय वर्षों की संख्या के लिए वार्षिक प्रोसेसिंग शुल्क स्वचालित रूप से आपके शॉपिंग कार्ट में जुड़ जाएगा।

Q: आज दोहरे महीने का अंत है। क्या वह ऑनलाइन ऑर्डर करते समय ऑर्डर माह का चयन करने में सक्षम होगा?

A: हां। दोहरे महीने के अंत में, मिनी कार्ट और चेकआउट में ऑर्डर माह फ़ील्ड सक्षम किया जाएगा। अपने ऑर्डर के लिए ऑर्डर माह का चयन करने के लिए ड्रॉप डाउन सूची का उपयोग करें।

Q: ऑनलाइन ऑर्डर करने के क्या फायदे हैं?

A: ऑनलाइन ऑर्डर करना कभी आसान नहीं रहा!

• दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध! • ऑर्डर प्लेसमेंट और ऑर्डर विवरण की तत्काल पुष्टि और पावती • हर्बालाइफ सिस्टम में तत्काल वॉल्यूम पॉइंट अपडेट• उत्पाद कैटलॉग विवरण तक पहुंच

प्रश्न: मेरा ऑर्डर कब शिप किया जाएगा?

ए: यदि सभी पैसे लीक हो गए हैं, तो जब भी संभव हो, सभी ऑर्डर अगले कारोबारी दिन भेज दिए जाएंगे। कृपया ध्यान दें, महीने के अंत में दिए गए ऑर्डर के लिए, शिपिंग में देरी हो सकती है।

उत्पादों

प्रश्न: क्या मैं अन्य देशों से उत्पाद सूची देख सकता हूं?

A: हां। अन्य देशों के उत्पाद कैटलॉग को देखने के लिए, बस MyHerbalife.com के लॉगिन पेज पर या लॉग इन करने के बाद साइट के ऊपरी दाएं कोने में देश बदलें।

Q: शो ऑल इन्वेंटरी और शो ओनली अवेलेबल इन्वेंटरी के बीच क्या अंतर है?

A: सभी इन्वेंटरी दिखाएं - चुने जाने पर, चुने गए शिपिंग/पिक अप पते के लिए उनकी उपलब्धता की परवाह किए बिना सभी उत्पाद/आइटम दिखाए जाते हैं।

केवल उपलब्ध इन्वेंटरी दिखाएं - चुने जाने पर, केवल निर्दिष्ट शिपिंग या पिकअप स्थान के लिए उपलब्ध आइटम दिखाए जाते हैं।

Q: मैं अपने कार्ट में आइटम कैसे जोड़ूं?

ए: ऑर्डर करने के 3 सरल तरीके हैं: उत्पाद कैटलॉग, ऑनलाइन मूल्य सूची और एसकेयू द्वारा ऑर्डर।

• उत्पाद कैटलॉग और ऑनलाइन मूल्य सूची में, उस आइटम का पता लगाएं जिसे आप ऑर्डर करना चाहते हैं, मात्रा दर्ज करें और कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें। • SKU द्वारा ऑर्डर का उपयोग करते समय, SKU और मात्रा दर्ज करें और कार्ट में जोड़ें पर क्लिक करें।

प्रश्न: मैं कैसे बता सकता हूं कि ऑर्डर करने के लिए कोई आइटम उपलब्ध है या नहीं?

A: उत्पाद सूची में, आपके शिपिंग या पिकअप स्थान के आधार पर आइटम की उपलब्धता को इंगित करने के लिए प्रत्येक आइटम को निम्नलिखित में से एक के साथ चिह्नित किया गया है:

• उपलब्ध• उपलब्ध नहीं है - आइटम शिपिंग या पिक अप ऑर्डर के लिए उपलब्ध है। उपलब्ध नहीं है - आइटम स्टॉक में नहीं है और इसे पिक अप या शिपिंग ऑर्डर में जोड़ा नहीं जा सकता है।

इवेंट टिकट

Q: क्या मैं ईवेंट टिकटों को अन्य उत्पादों के साथ जोड़ सकता हूं?

A: नहीं। इवेंट टिकट को उत्पादों से अलग से खरीदा जाना चाहिए और अलग-अलग ऑर्डर में हैंडल किया जाना चाहिए।

प्रश्न: मैं अपने अक्सर उपयोग किए जाने वाले शिपिंग पतों को कैसे सहेज सकता हूं?

A: आप सहेजे गए पते और भुगतान क्षेत्र में शिपिंग पते बना सकते हैं और प्रबंधित कर सकते हैं।

Q: मैंने सहेजे गए पते और भुगतान में एक क्रेडिट कार्ड सहेजा है, लेकिन जब मैं किसी दूसरे देश में ऑर्डर देने के लिए देशों को बदलता हूं, तो क्रेडिट कार्ड नंबर नहीं दिखाया गया था। सेव किया गया क्रेडिट कार्ड नंबर क्यों नहीं दिखाया गया है?

A: सहेजा गया पता और भुगतान उस देश के लिए विशिष्ट होते हैं जिसमें आप उस जानकारी को सहेजते समय लॉग इन करते हैं।

Q: क्या मुझे अपने सभी सहेजे गए पते या भुगतान जानकारी को एक उपनाम देना होगा?

A: नहीं। यह वैकल्पिक है, हालांकि अगली बार जब आप अक्सर उपयोग किए जाने वाले पते और भुगतान की जानकारी देने वाला ऑर्डर देते हैं, तो उपनाम से ऑर्डर करने में तेज़ी आएगी।

चेकआउट — 4 का चरण 1

Q: पता सत्यापन चेकबॉक्स क्या है?

A: पता सत्यापन चेकबॉक्स का उपयोग यह पुष्टि करने के लिए किया जाता है कि आपके द्वारा दर्ज किया गया या चुना गया पता उस क्रम के लिए सही है जिसे रखा जा रहा है।

Q: क्या मुझे हर ऑर्डर के लिए एड्रेस वेरिफिकेशन चेकबॉक्स पर टिक करना होगा?

A: हां, आपको चेकबॉक्स पर टिक करके प्रत्येक ऑर्डर के पते की पुष्टि करनी होगी।

Q: अगर मैं पता सत्यापन चेकबॉक्स पर टिक नहीं करता, तो क्या मैं अभी भी अपना ऑर्डर पूरा कर पाऊंगा?

A: नहीं, जब तक आप चेकबॉक्स पर टिक करके पते की पुष्टि नहीं करते, तब तक आप अपना ऑर्डर पूरा नहीं कर पाएंगे।

Q: मैं अपने ऑर्डर और अपने कार्ट में मौजूद आइटम के पते को संशोधित करना चाहता हूं। मैं यह कहां कर सकता हूं?

A: आप चेकआउट के चरण 1 में अपने कार्ट में शिपिंग या पिकअप लोकेशन और आइटम को संशोधित कर सकते हैं।

Q: अगर मैं MyHer balife.com से लॉग आउट करता हूं या ऑर्डर पेज से दूर चला जाता हूं, तो क्या मेरे कार्ट में मौजूद आइटम सहेजे जाएंगे?

A: हां। आपके कार्ट में मौजूद आइटम सेव हो जाएंगे। कृपया ध्यान दें, अगली बार जब आप लॉग इन करेंगे, तो आपके कार्ट में आइटम की उपलब्धता की जांच की जाएगी। अगर किसी आइटम की उपलब्धता बदल गई है और वह अब उपलब्ध नहीं है, तो उसे आपके कार्ट से हटाया जा सकता है।

Q: विभिन्न शिपिंग/पिक अप विकल्प क्या हैं जिन्हें मैं अपने ऑर्डर के लिए चुन सकता हूं और शुल्क क्या हैं?

A: पिक अप ऑर्डर के लिए कोई शुल्क नहीं है। सभी शिपमेंट ऑर्डर के लिए रु. 125/- या 1% जो भी अधिक हो, का शिपिंग शुल्क लगेगा।

Q: पिक अप ऑर्डर के लिए नीति क्या है?

ए: पिकअप के सभी ऑर्डर ऑर्डर की तारीख से 10 दिनों के भीतर उठाए जाने चाहिए। ऑर्डर लेने वाले व्यक्ति का नाम ऑर्डर करते समय दिया जाना चाहिए। गोदाम में पिकअप करने पर पहचान की जाँच की जाएगी।

Q: क्या पिक अप ऑर्डर के लिए कोई शुल्क है?

A: नहीं। पिक अप ऑर्डर के लिए कोई शुल्क नहीं है।

Q: यदि मैं ऑनलाइन ऑर्डर करने के दौरान ईमेल सूचना फ़ील्ड में एक नया ईमेल पता दर्ज करता हूं, तो क्या यह मेरी प्रोफ़ाइल में ईमेल पते को अपडेट करेगा?

A: नहीं। ईमेल सूचना में दर्ज किए गए ईमेल पते का उपयोग केवल ईमेल ऑर्डर पुष्टिकरण उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

अपनी प्रोफ़ाइल में ईमेल पता अपडेट करने के लिए, मेरे कार्यालय में जाएं और संचार प्राथमिकताएं पर क्लिक करें। प्रोफ़ाइल पेज में आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी बदल सकते हैं।

प्रश्न: मैं चाहता हूं कि मेरे ईमेल ऑर्डर की पुष्टि दिखाए गए ईमेल के अलावा किसी अन्य ईमेल पते पर भेजी जाए। मैं यह कैसे कर सकता हूं?

A: आप अपनी पसंद के किसी भी ईमेल पते पर ईमेल ऑर्डर की पुष्टि भेज सकते हैं। चेकआउट के चरण 1 में ईमेल सूचना फ़ील्ड में बस ईमेल पता दर्ज करें।

Q: मैं अपने पिछले ऑर्डर की समीक्षा कैसे कर सकता हूं?

A: एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आप MyHerbalife.com के मेरा अकाउंट और रिपोर्ट सेक्शन में माय ऑर्डर्स में ऑर्डर को क्वेरी करके पिछले ऑर्डर की जानकारी पा सकते हैं।

ऑर्डर सर्च फ़ील्ड में ऑर्डर नंबर दर्ज करें और गो पर क्लिक करें। दर्ज किए गए ऑर्डर का विवरण पुनः प्राप्त किया जाएगा।

चेकआउट — चरण 2 का 4

Q: मैं मात्राओं को संशोधित करना चाहता हूं या अपने कार्ट से आइटम हटाना चाहता हूं। मैं यह कहां कर सकता हूं?

A: आप चेकआउट के चरण 2 में मात्राओं को संशोधित कर सकते हैं और अपने कार्ट से आइटम हटा सकते हैं।

चेकआउट - चरण 3 का 4

प्रश्न: मैं चेक आउट करने से पहले अपने ऑर्डर को संशोधित करना चाहता हूं। मैं यह कैसे कर सकता हूं?

A: बस चरण 2 के ऊपरी दाएं कोने में स्थित संपादन लिंक पर क्लिक करें। आपको चरण 1 पर वापस ले जाया जाएगा, जहां आप अपने ऑर्डर पर आइटम संशोधित कर सकते हैं, अपना शिपिंग या पिकअप स्थान बदल सकते हैं, या खरीदारी जारी रख सकते हैं।

चेकआउट - 4 का चरण 4

Q: पैकेज और रीसायकल इनवॉइस के साथ इनवॉइस विकल्प शिप इनवॉइस के बीच क्या अंतर है?

एक:

• पैकेज के साथ शिप इनवॉइस - चालान शिपमेंट के साथ भेजा जाएगा। • रीसायकल चालान - चालान अलग से भेजा जाएगा।

Q: अपने ऑनलाइन ऑर्डर का भुगतान करने के लिए मैं किस प्रकार के भुगतान का उपयोग कर सकता हूं?

A: आप क्रेडिट कार्ड या वायर ट्रांसफर या डिमांड ड्राफ्ट द्वारा भुगतान कर सकते हैं।

Q: किस प्रकार के क्रेडिट कार्ड ऑनलाइन स्वीकार किए जाते हैं?

A: स्वीकृत क्रेडिट कार्ड वीज़ा और मास्टर कार्ड हैं।

प्रश्न: मैं वायर ट्रांसफर द्वारा अपने ऑनलाइन ऑर्डर का भुगतान कैसे करूं?

A: नीचे दी गई बैंक जानकारी का उपयोग करके वायर भुगतान किया जाना चाहिए। आपको अपने ट्रांसफर के साथ अपने हर्बालाइफ आईडी नंबर और ऑर्डर नंबर का संदर्भ देना चाहिए।

नीचे दी गई बैंक जानकारी का उपयोग करके वायर पेमेंट किया जाना चाहिए। आपको अपने ट्रांसफर के साथ अपने हर्बालाइफ आईडी नंबर और ऑर्डर नंबर का संदर्भ देना चाहिए। और हर्बालाइफ सेल्स सेंटर (बेंगलुरु, मुंबई, दिल्ली और कोलकाता) को एक कॉपी भी भेजें वायर ट्रांसफर बैंक की जानकारीICI बैंक में हर्बालाइफ इंडिया अकाउंट#: 004705003435IDBI बैंक में हर्बालाइफ इंडिया अकाउंट#: 008-102-0000-27502HDFC बैंक में हर्बालाइफ इंडिया अकाउंट#: 00090330000697हर्बालाइफ इंडिया अकाउंट# # HSBC बैंक में: 071 -233100-001Herbalife India खाता# SBI बैंक में: 3061 2414 175कृपया इस ऑर्डर को रद्द करने से बचने के लिए ऑर्डर की तारीख से 24 घंटे के भीतर भुगतान सबमिट करें। आपको अपने ट्रांसफर के साथ अपने हर्बालाइफ आईडी नंबर और ऑर्डर नंबर का संदर्भ देना चाहिए। वायर भुगतान जानकारी• एसोसिएट्स ऑर्डर के लिए भुगतान पूरा करने के लिए बैंक-टू-बैंक लेनदेन द्वारा हर्बालाइफ से उत्पाद खरीद सकते हैं। • इस ऑर्डर को रद्द करने से बचने के लिए कृपया ऑर्डर की तारीख से 24 घंटे के भीतर भुगतान सबमिट करें। • महीने का अंत - वायर ट्रांसफर प्रत्येक देश के निर्दिष्ट महीने के अंत (ईओएम) दिन को या उससे पहले शुरू किया जाना चाहिए, और होना चाहिए अगले महीने की 5 तारीख तक बैंक की रिपोर्ट द्वारा प्राप्त और सत्यापित किया जाता है (भले ही वास्तविक ईओएम किस दिन पड़ता है). • वायर हर्बालाइफ द्वारा सही भुगतान प्राप्त होने पर ट्रांसफर ऑर्डर भेज दिए जाएंगे।

Q: मैं एक से अधिक क्रेडिट कार्ड का उपयोग कैसे करूं?

A: नहीं, आप केवल एक कार्ड का उपयोग कर पाएंगे।

Q: क्या मेरा ऑर्डर दिए जाने के बाद मुझे ऑर्डर की पुष्टि मिलेगी?

A: हां। आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर आपको अपने ऑर्डर के लिए तत्काल ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

सहेजा गया कार्ट और कॉपी ऑर्डर

Q: सेव्ड कार्ट क्या है?

A: सेव्ड कार्ट सुविधा भविष्य में तेज़ी से चेकआउट करने के लिए कई कार्ट बनाने, सहेजने और प्रबंधित करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करती है।

प्रश्न: कॉपी ऑर्डर क्या है?

A: कॉपी ऑर्डर सुविधा आपको पहले से रखे गए ऑर्डर से जानकारी कॉपी करके एक नया ऑर्डर बनाने की अनुमति देगी। आप नए ऑर्डर में बदलाव कर सकेंगे जैसे कि शिपिंग विकल्प या पिक अप लोकेशन और अतिरिक्त आइटम जोड़ सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि पिछले 6 महीनों के भीतर दिए गए केवल ऑनलाइन ऑर्डर ही कॉपी के लिए पात्र होंगे।

चेक आउट करते समय, जब सेव्ड कार्ट या कॉपी ऑर्डर सुविधाओं का उपयोग किया गया है, तो ऑर्डर की जानकारी (जैसे उत्पाद, मूल्य निर्धारण, और वॉल्यूम माह) की जाँच की जाएगी और तदनुसार अपडेट की जाएगी। कोई भी आइटम (आइटम) जो अनुपलब्ध है या कॉपी किए जाने योग्य नहीं है, उसे स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा।

Q: मेरे पास सहेजे गए कार्ट में आइटम सहेजे गए हैं और मैं ऑर्डर पूरा करना चाहता हूं। मुझे क्या करना होगा?

A: ऑर्डर पूरा करने के लिए, सेव्ड कार्ट पेज पर जाएं और जिस कार्ट को आप चेकआउट करना चाहते हैं, उसके चेकआउट बटन पर क्लिक करें।

Q: मैं अपने सेव किए गए कार्ट से कार्ट कैसे हटा सकता हूं?

A: जिस कार्ट को आप अब नहीं रखना चाहते हैं उसे हटाने के लिए, सेव की गई कार्ट पेज पर जाएं और जिस कार्ट को आप डिस्कार्ड करना चाहते हैं, उसके डिलीट बटन पर क्लिक करें।

Q: क्या मैं हाल ही में रखे गए इंटरनेट ऑर्डर को कॉपी कर सकता हूं?

ए: हां, आप पिछले 6 महीनों के भीतर रखे गए ऑनलाइन ऑर्डर कॉपी कर सकते हैं

Q: मैं हाल ही में दिए गए ऑनलाइन ऑर्डर की नकल कैसे करूं?

A: सेव्ड कार्ट पेज पर जाएं और कॉपी ऑर्डर सेक्शन पर क्लिक करें। इसके बाद, ऑर्डर ढूंढें और कॉपी ऑर्डर बटन पर क्लिक करें। आपको चेकआउट के चरण 1 पर ले जाया जाएगा जहां आप चेकआउट प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं और प्रोसेसिंग के लिए अपना ऑर्डर सबमिट कर सकते हैं।

*नोट: चेक आउट करते समय, जब कॉपी ऑर्डर सुविधा का उपयोग किया गया है, तो ऑर्डर की जानकारी (जैसे उत्पाद, मूल्य निर्धारण, और वॉल्यूम माह) की जाँच की जाएगी और तदनुसार अपडेट की जाएगी। कोई भी आइटम (आइटम) अनुपलब्ध या कॉपी किए जाने के योग्य नहीं है, स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा।

Q: क्या मैं एक देश से दूसरे देश में ऑनलाइन ऑर्डर कॉपी कर सकता हूं?

A: नहीं, आप केवल उसी देश में ऑनलाइन ऑर्डर कॉपी कर पाएंगे, जिसमें मूल ऑर्डर बनाया गया था।

Q: क्या मैं सीधे कॉल सेंटर के साथ दिए गए ऑर्डर कॉपी कर सकता हूं?

ए: नहीं, कॉपी ऑर्डर केवल पिछले 6 महीनों के भीतर ऑनलाइन रखे गए ऑर्डर के लिए उपलब्ध है।

Q: मेरे सेव किए गए कार्ट में एक ऑर्डर सेव किया गया था; हालाँकि चेक आउट करने के बाद मैं इसे देख नहीं सकता। मेरा सेव किया गया ऑर्डर कहाँ है?

A: एक बार जब आप पहले से सहेजे गए कार्ट को सफलतापूर्वक चेकआउट कर लेते हैं, तो यह स्वचालित रूप से आपकी सहेजी गई कार्ट सूची से हटा दिया जाएगा।

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