वफादार ग्राहक कार्यक्रम के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

वफादार ग्राहक कार्यक्रम के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Q1: लॉयल कस्टमर प्रोग्राम क्या है?

A1: यह एक पुरस्कार कार्यक्रम है जो आपके खुदरा ग्राहकों को अतिरिक्त प्रोत्साहन प्रदान करता है।

Q2: लॉयल कस्टमर प्रोग्राम कब लॉन्च हो रहा है?

A2: यह कार्यक्रम 15 फरवरी, 2017 को लॉन्च किया गया था।

Q3: मुख्य ग्राहक लाभ क्या हैं?

A3: ग्राहकों के लिए प्रमुख लाभ निम्नलिखित हैं:

• शामिल होने की कोई लागत नहीं है• सरल ऑनलाइन नामांकन• ग्राहक लगातार उत्पाद खरीदने और स्वस्थ गतिविधियों में शामिल होने के लिए अंक अर्जित करते हैं• ग्राहक अपने लक्ष्यों के साथ ट्रैक पर बने रहने के लिए मज़े करते हैं और पुरस्कार कमाते हैं• ग्राहकों के पास प्रोग्राम के पोर्टल तक पहुंच है, जिसमें शामिल हैं:

o उनके हर्बालाइफ इंडिपेंडेंट डिस्ट्रीब्यूटरो के साथ 24/7 ऑनलाइन ऑर्डर करना इनाम स्तर की दिशा में उनकी प्रगति को ट्रैक करना, इसलिए पोषण शिक्षा, जिसमें भोजन योजना और स्वस्थ भोजन विकल्प शामिल हैं, इसलिए वीडियो शेक करें ताकि उनके लक्ष्यों को लक्षित करने के लिए उनके फिटनेस स्तर के आधार पर वीडियो का अभ्यास करें

• बदले में, ग्राहक 30 दिनों की अवधि के लिए सीधे अपने वितरक के साथ काम करने के लिए सहमत होता है, ताकि वितरक ग्राहक के पोषण, कल्याण और अन्य लक्ष्यों को समझ सके। उस 30-दिन की अवधि के दौरान, ग्राहक किसी अन्य वितरक के साथ वफादार ग्राहक कार्यक्रम में नामांकन नहीं कर सकता है, और वितरक ग्राहक को पसंदीदा सदस्य या वितरक के रूप में साइन अप नहीं कर सकते हैं।

Q4: प्रमुख वितरक लाभ क्या हैं?

A4: डिस्ट्रीब्यूटर्स के लिए प्रमुख लाभ निम्नलिखित हैं: • सेट अप करना और शुरू करना आसान है• ग्राहकों से खुदरा लाभ की संभावना है क्योंकि डिस्ट्रीब्यूटर अपना व्यवसाय बनाते हैं और हर्बालाइफ सेल्स एंड मार्केटिंग प्लान में आगे बढ़ते हैं• 30 दिनों या उससे अधिक समय के लिए अपने नए ग्राहकों के साथ अपने संबंध बनाएं• अन्य वितरक आपके ग्राहक को वितरक या पसंदीदा सदस्य के रूप में साइन अप नहीं कर सकते हैं, जबकि ग्राहक आपके साथ लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में साइन अप करते हैं • अधिक समय अपने ग्राहक के लिए परिणाम प्राप्त करें, संबंध बनाएं और रेफरल उत्पन्न करें, जो सभी अधिक बना सकते हैं डॉक्यूमेंटेड वॉल्यूम• जब आप और आपके डाउनलाइन डिस्ट्रीब्यूटर्स ऑर्डर देते हैं और प्रोग्राम में प्रोडक्ट पॉइंट्स की ओर गिनने के लिए वैध रसीदें सबमिट करते हैं, तो डॉक्यूमेंटेड वॉल्यूम जेनरेट करें।

Q5: एक वितरक के रूप में, मैं लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में कैसे शामिल हो सकता हूं?

A5: यह एक सरल, चार-चरणीय प्रक्रिया है:

1। MyHerbalife.com के ग्राहक अनुभाग पर जाएं• कार्यक्रम के बारे में जानने और सक्रिय करने के लिए “वफादार ग्राहक कार्यक्रम” पर क्लिक करें

2। चुनें कि क्या आप गतिविधि पुरस्कार या केवल उत्पाद पुरस्कार प्रदान करेंगे• यदि गतिविधि पुरस्कार प्रदान करते हैं, तो चुनें कि आप अपने ग्राहकों को किन गतिविधियों में शामिल करना चाहते हैं

3। फिर उन पुरस्कारों को चुनें जिन्हें आप ऑफ़र करेंगे

4। समीक्षा करें और अंतिम रूप दें

आप MyHerbalife.com पर एक छोटा वीडियो एक्सेस कर सकते हैं जो आपको इस चरण-दर-चरण प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है।

Q6: लॉयल कस्टमर प्रोग्राम कैसे काम करता है?

A6: पुरस्कार अर्जित करने के दो तरीके हैं, उत्पाद बिंदु और गतिविधि बिंदु। वितरक चुनते हैं कि वे अपने ग्राहकों को एक्टिविटी पॉइंट देना चाहते हैं या नहीं। ध्यान दें: इन दो अलग-अलग रास्तों के बिंदुओं को संयुक्त नहीं किया गया है।

1। उत्पाद बिंदु — उत्पाद बिंदु कंपनी द्वारा पूरे किए जाते हैं— उत्पाद बिंदु = वॉल्यूम पॉइंट— लगातार दो महीनों के लिए प्रति माह जमा किए गए 100 उत्पाद अंक ग्राहक को पहले उत्पाद पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं— लगातार तीन महीनों के लिए प्रति माह संचित 100 उत्पाद अंक ग्राहक को अगले उत्पाद पुरस्कार के लिए योग्य बनाते हैं— लगातार चार महीनों के लिए प्रति माह जमा किए गए 100 उत्पाद अंक ग्राहक को अंतिम उत्पाद पुरस्कार के लिए योग्य बनाते हैं

2। गतिविधि बिंदु — गतिविधि पुरस्कार प्रदान करना वितरकों के लिए पूरी तरह से वैकल्पिक है- इन पुरस्कारों का भुगतान वितरक द्वारा किया जाता है और उन्हें पूरा किया जाता है- एक वफादार ग्राहक द्वारा जमा किए जाने वाले गतिविधि बिंदु उन गतिविधियों पर आधारित होते हैं जिन्हें प्रत्येक वितरक गतिविधियों की पूर्व निर्धारित सूची से चुनता है— एक बार जब आप सेटअप प्रक्रिया से गुजरते हैं, तो आप गतिविधियों की सूची में से चुन सकेंगे- हम अनुशंसा करते हैं कि जब आपके ग्राहक उन गतिविधियों को पूरा करते हैं, तो आप चार से पांच गतिविधियों की पेशकश, ट्रैक और इनाम के साथ शुरू करें

गतिविधियों के कुछ उदाहरण नीचे सूचीबद्ध हैं: • लगातार पांच दिन एक पोषण क्लब में भाग लें 5 बिंदु• उनके वेलनेस कोच के साथ एक वेलनेस प्रोफ़ाइल पूरी करें और लक्ष्य 5 अंक निर्धारित करें• उनके वेलनेस कोच के साथ भोजन योजना बनाएं• एक तस्वीर पोस्ट करें (प्रति सप्ताह अधिकतम एक) * 5 अंक (प्रति सप्ताह एक बार) फ़ोटो में शामिल हो सकते हैं:

— उनके वर्कआउट का पसंदीदा हिस्सा- प्रोडक्ट रिवार्ड (जैसे, शेकर कप) जो उन्हें अभी मिला है- उनके परिणाम/प्रगति की एक तस्वीर- उनकी पसंदीदा रेसिपी या एक नई रेसिपी

• एक फिटनेस गतिविधि में भाग लें 5 बिंदु• एक दोस्त या परिवार के सदस्य को उनके स्थानीय पोषण क्लब में लाएँ 10 अंक• किसी चुनौती या फिटनेस गतिविधि में भाग लेने के लिए एक दोस्त को लाएं• इस सप्ताह दो या अधिक वर्कआउट में भाग लें 5 अंक• सप्ताह के लिए उनके भोजन की तैयारी पूरी करें• उनके वेलनेस कोच से संपर्क करें और उन्हें उनके पोषण कार्यक्रम पर अपडेट करें, जिसमें उनका वजन और माप 5 अंक शामिल हैं• एक स्थानीय पोषण सेमिनार में भाग लें 5 बिंदु• भाग लें ग्राहक प्रशंसा दिवस कार्यक्रम में 5 अंक

* यदि आप अपने ग्राहकों को उनकी समीक्षा या समर्थन पोस्ट करने के बदले गतिविधि बिंदु प्रदान करते हैं, तो आप सहमत हैं कि आप अपने ग्राहकों को विज्ञापन में विज्ञापन और प्रशंसापत्र पर कानून का पालन करने का निर्देश देंगे। विशेष रूप से, आप अपने ग्राहकों को निर्देश देंगे कि सभी ग्राहक विज्ञापन ऐसे होने चाहिए:

1) सच्चा और भ्रामक नहीं, 2) आपके ग्राहकों की ईमानदार राय को प्रतिबिंबित करना चाहिए, 3) स्वीकृत दावों के अनुरूप होना चाहिए और उचित अस्वीकरण का उपयोग करना चाहिए (यदि आवश्यक हो), और 4) आपके और आपके ग्राहकों के बीच किसी भी सामग्री कनेक्शन को स्पष्ट और विशिष्ट तरीके से प्रकट करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आप अपने पोषण क्लब की समीक्षा पोस्ट करने जैसी गतिविधियों के लिए गतिविधि बिंदु प्रदान करते हैं, तो आप अपने ग्राहक को निर्देश देंगे कि उनकी पोस्ट कुछ इस तरह दिखनी चाहिए: “कोच मैंडी और उनके पोषण क्लब को पाकर मैं बहुत आभारी हूं। उसने मुझे मेरी कल्पना से कहीं अधिक सहायता और मार्गदर्शन प्रदान किया है और वह मुझे अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद कर रही है। अगर आप बदलाव की तलाश में हैं तो कृपया मैंडी से संपर्क करने में संकोच न करें। मैंडी की सेवाओं के बारे में मेरी ईमानदार राय के लिए मुझे लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में पॉइंट मिले।”

विज्ञापन में एंडोर्समेंट और प्रशंसापत्र के बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया ftc.gov पर उपलब्ध FTC की एंडोर्समेंट गाइड की समीक्षा करें।

Q7: एक्टिविटी रिवॉर्ड्स के लिए कितने रिवॉर्डेबल टियर उपलब्ध हैं?

A7: चार स्तर हैं: • टियर 1 - 25 गतिविधि बिंदु संचित करें • टियर 2 - 25 गतिविधि बिंदु अधिक जमा करें (कुल 50 अंक) • टियर 3 - 25 गतिविधि बिंदु अधिक जमा करें (कुल 75 अंक) • टियर 4 - 25 गतिविधि बिंदु अधिक जमा करें (कुल 100 अंक)

Q8: प्रोडक्ट रिवॉर्ड्स के लिए कितने रिवॉर्डेबल टियर उपलब्ध हैं?

A8: तीन स्तर हैं: • लगातार दो महीनों के लिए प्रति माह जमा किए गए 100 उत्पाद अंक ग्राहक को पहले उत्पाद पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं • लगातार तीन महीनों के लिए प्रति माह जमा किए गए 100 उत्पाद अंक ग्राहक को अगले उत्पाद पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं • लगातार चार महीनों के लिए प्रति माह संचित 100 उत्पाद अंक ग्राहक को अंतिम उत्पाद पुरस्कार के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं

Q9: यदि कोई ग्राहक अपने पहले इनाम के लिए अर्हता प्राप्त करता है, तो क्या वे फिर से शुरू करते हैं या क्या वे पुरस्कारों के लिए अंक अर्जित करना जारी रखते हैं?

A9: वे पुरस्कारों के लिए अंक अर्जित करना जारी रखेंगे। जब तक ग्राहक लगातार महीनों में प्रति माह 100 उत्पाद अंक जमा करता है, तब तक वे लगातार चार महीनों के बाद अपने अंतिम इनाम तक पुरस्कार अर्जित करते रहेंगे। उन्हें केवल तभी शुरू करना होगा जब वे एक महीने में पर्याप्त अंक अर्जित नहीं करेंगे।

Q10: क्या यह प्रोग्राम केवल नए ग्राहकों के लिए खुला है?

A10: लॉयल कस्टमर प्रोग्राम सभी रिटेल ग्राहकों के लिए खुला है। हालांकि, यह कार्यक्रम पसंदीदा सदस्यों या चार्टर पसंदीदा सदस्यों के लिए उपलब्ध नहीं है।

Q11: वितरकों के लिए उत्पाद बिंदु क्या हैं?

A11: हमने “उत्पाद बिंदु” शब्द चुना क्योंकि यह उन उपभोक्ताओं के लिए अधिक प्रासंगिक है जो उत्पाद की खरीद के आधार पर अंक जमा करने की कोशिश कर रहे हैं। प्रोडक्ट पॉइंट वॉल्यूम पॉइंट के बराबर होते हैं।

Q12: क्या एक्टिविटी रिवॉर्ड्स में वॉल्यूम पॉइंट होते हैं?

A12: नहीं, वे वॉल्यूम पॉइंट नहीं ले जाते हैं।

Q13: लॉयल्टी पीरियड क्या है?

A13: एक नया वफादार ग्राहक कार्यक्रम के हिस्से के रूप में 30 दिनों के लिए अपने वितरक के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध होता है, ताकि वितरक ग्राहक के पोषण, कल्याण और अन्य लक्ष्यों को समझ सके। ग्राहक अपनी लॉयल्टी अवधि को अतिरिक्त 30-दिन की अवधि के लिए बढ़ा सकते हैं। 30-दिन की लॉयल्टी अवधि के दौरान, कोई भी अन्य वितरक उस ग्राहक को वितरक या पसंदीदा सदस्य के रूप में साइन अप नहीं कर सकता है, न ही वे उस ग्राहक को किसी अन्य वितरक के साथ वफादार ग्राहक कार्यक्रम में नामांकित कर सकते हैं।

Q14: एक ग्राहक अपनी लॉयल्टी अवधि कैसे बढ़ाता है?

A14: ग्राहक को लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में नामांकन करने के 25 दिन बाद एक ईमेल नोटिस प्राप्त होगा, जिसमें संकेत दिया जाएगा कि उनकी लॉयल्टी अवधि समाप्त होने वाली है और उन्हें अतिरिक्त 30 दिनों के लिए लॉयल्टी अवधि बढ़ाने का विकल्प दिया गया है। नोटिस ग्राहक को यह चुनने और पुष्टि करने का विकल्प प्रदान करेगा कि वे लॉयल्टी अवधि का विस्तार करना चाहते हैं।

Q15: क्या डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा खरीदे जा सकने वाले एक्टिविटी रिवॉर्ड्स की मात्रा की कोई सीमा है?

A15: हाँ। एक्टिविटी रिवॉर्ड्स का इस्तेमाल सिर्फ़ लॉयल कस्टमर प्रोग्राम के हिस्से के रूप में किया जाना है। इस प्रकार, हम डिस्ट्रीब्यूटर्स द्वारा खरीदे जा सकने वाले प्रत्येक आइटम की मात्रा को सीमित कर रहे हैं। हमने प्रत्येक सात दिन की अवधि में प्रति डिस्ट्रीब्यूटर 10 रिवॉर्ड्स की सीमा के साथ शुरुआत की है और आवश्यकतानुसार इसे ऊपर या नीचे एडजस्ट करेंगे।

Q16: मेरे ग्राहक ने अभी मुझसे संपर्क किया और कहा कि उनका इनाम क्षतिग्रस्त हो गया है?

A16: कृपया अपने ग्राहक को बताएं कि हम इसे तुरंत बदल देंगे। कृपया सदस्य सेवाओं को कॉल करें और अपने ग्राहक का विवरण दें। इसके बाद सदस्य सेवाएँ एक प्रीपेड शिपिंग लिफ़ाफ़ा भेजेगी, ताकि क्षतिग्रस्त वस्तु को आपको या आपके ग्राहक को बिना किसी लागत के वापस किया जा सके। एक बार जब हम क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त कर लेते हैं, तो हर्बालाइफ एक प्रतिस्थापन इनाम भेजेगा।

Q17: अगर मेरे ग्राहक ने पहले से कोई इनाम चुन लिया है, लेकिन अब वह उपलब्ध नहीं है, तो क्या होगा?

A17: आपके ग्राहक को वैकल्पिक इनाम चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

Q18: एक्टिविटी रिवॉर्ड्स कौन खरीद सकता है?

A18: केवल वितरक जिन्होंने अपने ग्राहकों के लिए गतिविधि कार्यक्रम को सक्रिय किया है, वे गतिविधि पुरस्कार खरीद सकते हैं।

Q19: यदि मेरा वफादार ग्राहक पसंदीदा सदस्य बन जाता है, तो क्या वह अंक अर्जित करना जारी रखता है?

A19: नहीं, लॉयल कस्टमर प्रोग्राम केवल रिटेल ग्राहकों के लिए खुला है। हालांकि, पसंदीदा सदस्यों के पास उच्च छूट स्तरों की ओर पॉइंट अर्जित करने का अवसर है।

Q20: क्या मैं पसंदीदा सदस्यों को गतिविधि बिंदु प्रदान कर सकता हूं?

A20: एक्टिविटी पॉइंट और एक्टिविटी रिवॉर्ड्स लॉयल कस्टमर प्रोग्राम के लिए विशिष्ट हैं। हम डिस्ट्रीब्यूटर्स को पसंदीदा सदस्यों, डाउनलाइन डिस्ट्रीब्यूटर्स या रिटेल ग्राहकों को एक्टिविटी पॉइंट या एक्टिविटी रिवॉर्ड्स देने की अनुमति नहीं देते हैं, जो प्रोग्राम में नामांकित नहीं हैं।

Q21: क्या ग्राहक के सीधे ऑर्डर उत्पाद पुरस्कारों में गिने जाते हैं?

A21: हाँ, ग्राहक के प्रत्यक्ष आदेशों की गिनती होती है। वास्तव में, कोई भी ऑर्डर जो वैध रसीद द्वारा समर्थित होता है, उत्पाद बिंदुओं में गिना जाता है।

Q22: यदि मैं ग्राहक को सीधे ऑर्डर देता हूं, लेकिन मैंने अपने ग्राहक का ईमेल पता शामिल नहीं किया है, तो क्या ऑर्डर अभी भी उनके उत्पाद बिंदुओं में गिना जाएगा?

A22: हाँ। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ग्राहक अपने प्रत्येक ऑर्डर के लिए समयबद्ध तरीके से उत्पाद पॉइंट प्राप्त करें, हम आपसे ऑर्डर देते समय उनका ईमेल पता शामिल करने के लिए कहते हैं। हम आपसे यह भी सुनिश्चित करने के लिए कहते हैं कि ईमेल वही ईमेल पता हो जिसका उपयोग उन्होंने कार्यक्रम में नामांकन के लिए किया था।

Q23: मेरे पास मेरी GoHerbalife.com साइट पर ऑटो-फ़िल विकल्प सेट अप नहीं है। क्या मैं अपनी खुद की इन्वेंट्री से प्रोडक्ट ऑर्डर और प्रोडक्ट रिवॉर्ड्स को पूरा करने के लिए प्रोडक्ट रिवॉर्ड्स को प्री-ऑर्डर कर सकता हूं?

A23: नहीं, उत्पाद पुरस्कार केवल कंपनी से सीधे भेजे गए ऑर्डर द्वारा ही पूरे किए जा सकते हैं। आपको अपनी GoHerbalife साइट के माध्यम से अपना ग्राहक ऑर्डर देना होगा, या ग्राहक को सीधे ऑर्डर देना होगा।

Q24: मेरा ग्राहक उत्पाद पुरस्कार के लिए योग्य था, लेकिन ऑर्डर खो गया (या शिपर को वापस कर दिया गया)। आगे क्या होगा?

A24: हम यह सुनिश्चित करेंगे कि इस ऑर्डर को फिर से भेजते समय हम उत्पाद पुरस्कार को शामिल करें।

Q25: मेरा ग्राहक एक्टिविटी रिवार्ड के लिए योग्य है। वे इनाम कैसे रिडीम करते हैं?

A25: सबसे पहले, आपके ग्राहक को यह चुनना होगा कि वे कौन सा इनाम प्राप्त करना चाहते हैं। फिर, आपके पास दो विकल्प हैं। आप अपने ग्राहक के लिए सीधे ग्राहक ऑर्डर दे सकते हैं, ऑर्डर में इनाम SKU जोड़ सकते हैं और इसे उनके ऑर्डर के साथ भेज सकते हैं। या आप इनाम को व्यक्तिगत उपभोग या इन्वेंट्री ऑर्डर में शामिल कर सकते हैं और इसे अपने पास भेज सकते हैं। फिर आप व्यक्तिगत रूप से इनाम दे सकते हैं।

Q26: एक्टिविटी रिवॉर्ड्स देते समय मुझे किस ऑर्डर उद्देश्य का उपयोग करना चाहिए?

A26: आप किसी भी ऑर्डर उद्देश्य का उपयोग कर सकते हैं।

Q27: क्या मैं अपने निजी इस्तेमाल के लिए पुरस्कार खरीद सकता हूं?

A27: नहीं, ये पुरस्कार लॉयल कस्टमर प्रोग्राम के लिए विशिष्ट हैं और इन्हें व्यक्तिगत उपयोग के लिए नहीं खरीदा जा सकता है, न ही इन्हें अन्य प्रचारों या मान्यता के लिए खरीदा जा सकता है जिनका उपयोग आप अपने ग्राहकों या डाउनलाइन डिस्ट्रीब्यूटर्स के साथ कर सकते हैं।

Q28: यदि किसी ग्राहक को अपने उत्पाद ऑर्डर के साथ इनाम मिला है और वह बाद में उत्पाद वापस करना चाहता है (30-दिन की रिफंड पॉलिसी के अनुसार), तो क्या ग्राहक इनाम रख सकता है?

A28: हाँ।

Q29: क्या हम पुरस्कारों पर एक्सचेंज स्वीकार करते हैं?

A29: नहीं, हम तब तक नहीं करते जब तक कि इनाम क्षतिग्रस्त न हो जाए।

Q30: मैं यूएस डिस्ट्रीब्यूटर नहीं हूं, लेकिन मेरे पास यूएस गोहर्बालाइफ साइट है। क्या मैं लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में ऑप्ट इन कर सकता हूं?

A30: नहीं, यह कार्यक्रम केवल यूएस और प्यूर्टो रिको डिस्ट्रीब्यूटर्स के लिए उपलब्ध है।

Q31: यदि GoHerbAlife ऑर्डर में एक एक्टिविटी रिवार्ड जोड़ा जाता है और ऑर्डर प्रॉफिट से फंड लिया जाता है, तो क्या इससे मेरी रसीद लाभहीन हो सकती है?

उदाहरण: ऑर्डर में $3 का लाभ है और इनाम की लागत $4 है। क्या रसीद लाभहीन ऑर्डर के रूप में जनरेट होगी?

A31: नहीं, क्योंकि हम वॉल्यूम पॉइंट आवंटित नहीं करते हैं या इन पुरस्कारों पर कमाई का भुगतान नहीं करते हैं। इन वस्तुओं की लागत किसी ऑर्डर की लाभप्रदता को प्रभावित नहीं करती है।

Q32: क्या एक्टिविटी रिवॉर्ड्स के कारण ग्राहक के लिए शिपिंग और टैक्स बढ़ जाते हैं?

A32: नहीं, किसी मुफ़्त उत्पाद से जुड़ा कोई कर नहीं है और किसी मुफ़्त उत्पाद की शिपिंग से जुड़ा कोई कर नहीं है।

Q33: क्या ग्राहक के ऑर्डर में एक्टिविटी रिवार्ड जोड़ने से डिस्ट्रीब्यूटर के लिए शिपिंग और टैक्स बढ़ जाते हैं?

A33: डिस्ट्रीब्यूटर से एक्टिविटी रिवार्ड के रिटेल वैल्यू के आधार पर शिपिंग, हैंडलिंग और टैक्स चार्ज किया जाता है।

Q34: मेरे ग्राहक ने उत्पाद ऑर्डर वापस किया। क्या इस ऑर्डर से जुड़े उन प्रॉडक्ट पॉइंट को ग्राहक के खाते से हटा दिया गया है?

A34: हाँ, ऑर्डर के लिए रसीद रद्द हो जाने के बाद, उत्पाद बिंदु स्वचालित रूप से रद्द हो जाएंगे।

Q35: क्या उत्पाद पुरस्कार 30-दिन की समयावधि या कैलेंडर माह के दौरान अंक जमा करने पर आधारित होते हैं?

A35: बिंदु संचय एक कैलेंडर माह पर आधारित होता है।

Q36: क्या उत्पाद बिंदु तब आवंटित किए जाते हैं जब ग्राहक ऑर्डर देता है या जब मैं इसे पूरा करता हूं और ग्राहक रसीद बनाता हूं?

A36: यदि यह एक GoHerbaLife या ग्राहक प्रत्यक्ष आदेश है, या यदि आप ऑर्डर को संसाधित करने के लिए हर्बालाइफ पॉइंट ऑफ़ सेल ऐप का उपयोग करते हैं, तो ऑर्डर पूरा होने और शिपमेंट के लिए पुष्टि होने पर अंक आवंटित किए जाते हैं। अन्य सभी ऑर्डर के लिए, हमारे द्वारा उस ऑर्डर के लिए वैध रसीद प्राप्त करने और प्रोसेस करने के बाद पॉइंट आवंटित किए जाते हैं।

Q37: क्या हर्बालाइफ पॉइंट ऑफ़ सेल (POS) ऐप के माध्यम से खरीदे गए उपभोग उत्पाद पुरस्कारों में गिने जाते हैं?

A37: हाँ।

Q38: यदि कोई ग्राहक मेरे न्यूट्रिशन क्लब में आता है और सदस्यता खरीदता है, तो क्या उन्हें इसके लिए पॉइंट मिलते हैं? और यदि हां, तो क्या अंक सदस्यता के डॉलर मूल्य या वॉल्यूम पॉइंट हैं?

A38: हाँ, ग्राहक आपके पोषण क्लब में सदस्यता खरीदते समय उत्पाद अंक अर्जित कर सकते हैं। उत्पाद बिंदु उस सदस्यता में शामिल उत्पादों से जुड़े वॉल्यूम पॉइंट के बराबर होते हैं।

Q39: यदि मैं एक कागजी रसीद जमा करता हूं, तो क्या यह उत्पाद बिंदुओं की ओर गिना जाता है? क्या ग्राहक का ईमेल अनिवार्य है?

A39: हाँ, यह उत्पाद बिंदुओं की ओर गिना जाता है। रसीद में ग्राहक का ईमेल पता शामिल होना चाहिए, ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि हम उस ऑर्डर को आपके ग्राहक के खाते से वापस कनेक्ट कर दें।

Q40: यदि किसी ग्राहक ने कल रात ऑर्डर किया और उन्होंने आज लॉयल कस्टमर प्रोग्राम के लिए साइन अप किया है, तो क्या उस ऑर्डर को उनके पुरस्कारों में गिनने का कोई तरीका है?

A40: दुर्भाग्य से नहीं। उत्पाद बिंदुओं को संचित करने में सक्षम होने के लिए उन्हें लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में नामांकित होना चाहिए। हालांकि, यह एक सामान्य अनुरोध है, इसलिए हम भविष्य में इस क्षमता को जोड़ सकते हैं।

Q41: क्या कोई ग्राहक जो केवल बाहरी पोषण उत्पाद खरीदता है, नामांकन कर सकता है?

A41: हाँ, बाहरी पोषण उत्पादों को खरीदना भी लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में उत्पाद बिंदुओं की ओर गिना जाएगा।

Q42: क्या मैं अपने ग्राहकों को बढ़ावा देने के लिए इस कार्यक्रम को सोशल मीडिया पर पोस्ट कर सकता हूं?

A42: नहीं। इस कार्यक्रम का प्रचार केवल आपके ग्राहकों और उन संभावित ग्राहकों को किया जाना चाहिए जो कार्यक्रम के साथ शुरुआत करने के लिए तैयार हैं। हम नहीं चाहते कि कार्यक्रम का प्रचार आम जनता या संभावित रूप से अन्य वितरकों के ग्राहकों के लिए किया जाए।

Q43: क्या ग्राहकों को लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में भाग लेने के लिए पहले GoHerbaLife पर नामांकन करना होगा?

A43: हाँ, उन्हें पहले अपने डिस्ट्रीब्यूटर की GoHerbalife साइट पर रजिस्टर करना होगा, और फिर वे आसानी से लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में नामांकन कर सकते हैं।

Q44: क्या मैं अपने ग्राहकों को लॉयल कस्टमर प्रोग्राम में नामांकित कर सकता हूं?

A44: नहीं, ग्राहकों को अपना नामांकन कराना होगा।

स्रोत: 2017_LCP_DS_FAQ_Eng.pdf

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